A ABCasa é uma associação que representa o setor de artigos para casa, decoração, presentes e utilidades domésticas no Brasil. Criada para fortalecer e profissionalizar o mercado, a entidade realiza a ABCasa Fair, o maior evento do segmento na América Latina, reunindo lojistas, arquitetos, designers e fornecedores para apresentar lançamentos e tendências.
Projeto:
A Empresa Junior Mackenzie Consultoria (EJMC) realizou uma Análise de Satisfação do Cliente para a ABCasa, com o objetivo de avaliar a experiência dos participantes da ABCasa Fair e fornecer insights estratégicos para aprimorar futuras edições do evento.
Foram aplicados questionários durante a feira, direcionados a diferentes públicos, como visitantes, expositores e representantes. Os dados coletados foram analisados para medir a percepção dos participantes sobre estrutura, serviços oferecidos e oportunidades de melhoria.
Com os resultados, a ABCasa obteve uma visão detalhada da satisfação de seus públicos, permitindo ajustes estratégicos para aumentar o engajamento, melhorar a experiência do evento e fortalecer sua posição como referência no setor.